Politique de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - Mayda
Chez Mayda, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.
Conditions de Retour :
- Vous pouvez retourner un article dans un délai de 15 jours suivant sa réception.
- Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut.
Processus de Retour :
- Contactez notre service client à support@mayda.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une étiquette ou des instructions pour le renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
- Une fois l'article reçu et vérifié, nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Remboursements :
- Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.
Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. Merci de votre confiance en Mayda.